Preşedintele Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, Bogdan Pandelică, spune că Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor din domeniul Financiar – Bancar (CSALB) va prelua de la instanțele de judecată de litigiile dintre clienți și bănci, pentru a le soluţiona. Relația dintre creditor și consumator se poate normaliza numai printr-o comunicare eficientă cu consumatorii. Noul centru poate degreva simultan instanțele, „care vor fi ocupate cu darea în plată și cu insolvența persoanelor fizice".